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Atención al ciudadano

Para solicitar información sobre los trámites y servicios electrónicos, ayuda en la cumplimentación de formularios y asistencia técnica ante incidencias en la utilización de las aplicaciones informáticas de este portal, puede:

  • Llamar al teléfono de atención al ciudadano: 012 (983 327 850 desde fuera de la Comunidad de Castilla y León). También se puede acceder al servicio del 012 marcando el número 983 327 850. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h y los sábados de 10:00 a 15:00 h. Las consultas recogidas en el buzón de voz, fuera del horario establecido, serán contestadas en un plazo máximo de dos días hábiles.
  • Enviar un correo a: informacion012@jcyl.es
  • También podrá, en cada contenido del portal, solicitar información específica sobre esa materia, cumplimentando en el apartado Contactar el formulario correspondiente, que será dirigido de forma automática a la Unidad Administrativa competente de dicha materia